Privacidade e uso dos seus dados

Quem é responsável

Este site é o impermeabilizacao.org. Ele não executa obras: é um guia técnico que ajuda a identificar qual solução resolve cada caso e encaminha o contato para profissionais que fazem o serviço. Dúvidas e pedidos sobre seus dados: contato@impermeabilizacao.org.

O que a gente coleta

• O que você mesmo informa: nome, telefone/WhatsApp, email, cidade e endereço ou região da obra, descrição do problema e fotos que você enviar.
• A conversa: o histórico das mensagens trocadas no WhatsApp, no formulário ou por email.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem da visita, tipo de aparelho e endereço de IP — usados para medir o site, nunca para identificar você pessoalmente.

Para que a gente usa

1. Entender seu caso e indicar a solução correta (nem toda infiltração se resolve do mesmo jeito).
2. Encaminhar você a uma empresa de impermeabilização que atende sua região e trabalha com a solução que seu caso pede. É aqui que seus dados de contato, a conversa e as fotos são compartilhados — é isso que faz o site existir.
3. Melhorar o site: saber quais páginas ajudam e quais não ajudam.

Base legal (LGPD, Lei 13.709/2018): o atendimento e o encaminhamento são diligências preliminares tomadas a seu pedido (art. 7º, V) — você nos procurou pedindo orçamento. As medições do site se apoiam no legítimo interesse (art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

• A empresa que vai atender você — recebe seu contato, a descrição do caso e as fotos. Antes de encaminhar, a gente pergunta se você concorda.
• Ferramentas que fazem o site funcionar: WhatsApp (Meta), Google Analytics, Microsoft Clarity, Formspree (formulário), Supabase (banco de dados) e Anthropic (a inteligência artificial que atende no WhatsApp).

A gente não vende sua lista para quem quiser. Seu caso é encaminhado a uma empresa por vez, para que ela entre em contato com você.

Quem responde no WhatsApp

O primeiro atendimento no WhatsApp é feito por um assistente automatizado (inteligência artificial), que faz as perguntas técnicas e organiza as informações. As conversas são lidas por uma pessoa antes do encaminhamento. Se preferir falar direto com alguém, é só escrever isso na conversa.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto seu caso estiver em andamento e por até 2 anos depois — obra de impermeabilização costuma voltar a ser assunto (garantia, outro cômodo, indicação). Depois disso, apagamos ou tornamos anônimo. Você pode pedir a exclusão antes, a qualquer momento.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• ver quais dados a gente tem sobre você;
• corrigir o que estiver errado;
• apagar tudo;
• saber para qual empresa seu caso foi encaminhado;
• não ser mais contatado.

Escreva para contato@impermeabilizacao.org com o telefone que você usou. A gente responde em até 15 dias. Não cobramos nada por isso e você não precisa justificar.

Cookies

O site usa cookies do Google Analytics e do Microsoft Clarity para entender como as páginas são usadas (quais seções as pessoas leem, onde desistem). Dá para bloquear tudo isso nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando.

Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta dados deles de propósito.